1. Identification de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Démark
Courriel : Contact@demarktoi.ca

2. Informations que nous recueillons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact sur notre site

• Demandez une consultation gratuite

• Vous abonnez à notre infolettre

• Communiquez avec nous par courriel ou téléphone

• Utilisez nos services de gestion de réseaux sociaux

Types d'informations collectées :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Nom de l'entreprise

• Informations sur votre projet ou vos besoins

• Toute autre information que vous choisissez de partager avec nous

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et questions

• Vous fournir nos services de gestion de réseaux sociaux

• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales et contractuelles

• Gérer votre compte client et facturation

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires de confiance (hébergement web, outils de gestion, plateformes de marketing) qui nous aident à fournir nos services. Ces tiers sont tenus de protéger vos informations.

• Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

• Avec votre consentement explicite : Dans tout autre cas, nous demanderons votre permission.

5. Cookies et technologies similaires

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6. Sécurité de vos informations

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Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services

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• Résoudre des litiges éventuels

• Faire valoir nos droits contractuels

Les données des clients actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 7 ans après la fin du contrat, conformément aux lois fiscales et comptables québécoises.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données au Québec et au Canada, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons

• Rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes

• Supprimer vos informations dans certaines circonstances

• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing

• Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas

• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Courriel : [votre@email.com]
Téléphone : [Votre numéro]

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Communications marketing

Si vous vous êtes abonné à notre infolettre ou avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels

• Nous contactant directement par courriel ou téléphone

10. Liens vers d'autres sites

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11. Services de réseaux sociaux

Dans le cadre de nos services de gestion de réseaux sociaux, nous accédons à vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ou autres plateformes avec votre autorisation explicite.

Accès et utilisation :

• Nous n'utilisons vos accès que pour fournir les services convenus

• Nous ne partageons jamais vos identifiants avec des tiers

• Vous pouvez révoquer notre accès à tout moment via les paramètres de chaque plateforme

Données des plateformes :
Les données collectées via les plateformes sociales (insights, statistiques, commentaires) sont régies par les politiques de confidentialité de ces plateformes.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique indique la version actuelle.

13. Conformité légale

Cette politique de confidentialité est conforme aux lois suivantes :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) - Canada

• Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) - Québec

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Démark
Courriel : contact@demarktoi.ca

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations avec respect et transparence.